Definición
Procesos que crean valor directamente para el cliente y constituyen el corazón del negocio: aquellos por los que el cliente *paga* explícita o implícitamente. Comienzan con la necesidad del cliente y terminan en su satisfacción. También llamados *misionales*, *clave* o *core*.
Relaciones
tipos-de / más específico
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mismo campo semántico
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Conceptos vinculados a este por una relación real del glosario. Pasa el cursor sobre cada uno para ver por qué es cercano.