Definición
Herramienta visual desarrollada por XPLANE (Dave Gray) para sintetizar lo que se sabe de un usuario o stakeholder en torno a su contexto vital, emocional y conductual. Permite construir empatía colectiva en el equipo y validar/refinar el Buyer Persona. Se usa en research generativo y en briefings estratégicos.
Explóralo
Dice
Lo que el usuario expresa en voz alta: citas literales, frases típicas. Pregunta: ¿qué dice en entrevistas o reseñas?
Relaciones
tipos-de / más específico
—
Conceptos vinculados a este por una relación real del glosario. Pasa el cursor sobre cada uno para ver por qué es cercano.