Definición
Marco conceptual popularizado por Clayton Christensen que postula que los usuarios "contratan" productos para hacer un trabajo (job) en su vida. El producto que mejor cumpla ese trabajo gana — independientemente de la categoría. Cambia la pregunta de *"¿qué usuario soy?"* a *"¿qué trabajo intento hacer?"*. Muy útil para encontrar competidores ocultos y oportunidades de innovación.
Relaciones
tipos-de / más específico
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