Definición
Customer Acquisition Cost: dinero que cuesta adquirir un nuevo cliente, calculado como Gasto total en marketing y ventas / Nuevos clientes adquiridos en un período. Es la métrica fundamental para evaluar si un canal de captación es rentable. Se compara con el LTV (Lifetime Value): un negocio sostenible requiere LTV > 3× CAC (regla de oro de SaaS).
Relaciones
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